Политика возврата средств
La MobiHaus comercializăm mobilier second-hand importat din Germania.
Majoritatea produselor sunt piese unice, utilizate anterior, care pot prezenta urme normale de exploatare, specifice mobilierului second-hand.
Prin efectuarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de faptul că produsele comercializate sunt mobilier second-hand și acceptă condițiile de mai jos.
Retururi și Rambursări
Din cauza naturii produselor comercializate (mobilier second-hand), MobiHaus nu acceptă retururi și nu efectuează rambursări după livrarea sau ridicarea produsului.
Toate produsele sunt:
- verificate vizual înainte de vânzare;
- fotografiate și prezentate cât mai transparent;
- comercializate în starea în care se află la momentul achiziției.
Clientul are posibilitatea:
- să solicite informații suplimentare înainte de cumpărare;
- să analizeze fotografiile produsului;
- să inspecteze produsul fizic în showroom, dacă este disponibil.
Prin confirmarea comenzii, clientul își exprimă acordul privind starea produsului și caracterul second-hand al acestuia.
Produse deteriorate sau livrare greșită
În cazul în care:
- produsul livrat este diferit de cel comandat;
- produsul a fost deteriorat grav în timpul transportului;
clientul este obligat să contacteze echipa MobiHaus în maximum 24 de ore de la recepționarea produsului, la adresa:
Fiecare situație va fi analizată individual, iar soluția poate include:
- remedierea problemei;
- schimbul produsului (dacă este posibil);
- compensare parțială, în cazuri excepționale.
Excepții
Nu se acceptă retur sau rambursare pentru:
- produse second-hand cu urme normale de utilizare;
- diferențe minore de nuanță, textură sau dimensiune;
- preferințe personale schimbate după achiziție;
- produse rezervate special pentru client;
- produse aflate la reducere sau promoție.
Garanția caracterului second-hand
MobiHaus comercializează exclusiv sau preponderent mobilier second-hand importat din Germania.
Produsele pot prezenta:
- mici zgârieturi;
- urme normale de utilizare;
- particularități estetice specifice mobilierului utilizat anterior.
Aceste aspecte nu reprezintă defecte și nu constituie motiv de retur sau rambursare.
Contact
Pentru orice întrebări legate de comandă sau produse, ne puteți contacta la:
📧 mobihaus.mobila@gmail.com
📍 Șoseaua Muncești 165, Chișinău, Moldova